Nachrichten aus Deutschland – enthüllte die Tricks der Rossmann-Apotheke. Das Unternehmen ist europaweit aufgestellt und erwirtschaftet einen Umsatz von ca in Höhe von 12,15 Milliarden Euro im Jahr 2022. Laut Forbes gehört Rossmann zu den 50 besten Arbeitgebern der Welt. Andererseits werden rund 40 Prozent des Unternehmens von der chinesischen Holdinggruppe CK Hutchison Holdings Limited kontrolliert. Rossmann ist einer der besten Arbeitgeber der Welt, aber die Pharmazie hat auch ihre Schattenseiten. Fernsehdokumentationen zufolge scheinen nicht alle Geschäftspraktiken Rossmanns gut zu sein. So betrügen Rossmann-Filialen in Deutschland ihre Kunden.
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Rossmann-Apotheken-Tricks enthüllt

Der Umsatz von mehr als zwölf Milliarden Euro sei kein Zufall, heißt es in der ZDF-Fernsehdokumentation „Rossmann: Die Insider – Verkaufsstricks beim Drogerie-Riese“. Wie wir im Bericht lesen, lassen sich Rossmann-Kunden vor allem durch Tricks verführen und beeinflussen. Ehemalige Mitarbeiter des Unternehmens äußern sich dazu in einer ZDF-Dokumentation.

Es gibt viele Mittel, die Rossmann nutzt, um den Umsatz zu steigern. Es gibt nichts zu verurteilen, die Konkurrenz ist wach und kann mit ähnlichen Tricks kämpfen. Und solange alles im Einklang mit geltendem Recht geschieht, ist dies auch der Fall akzeptabel. Einige Maßnahmen des Apothekenriesen könnten die Kunden jedoch überraschen.

Bei den Artikeln, bei denen wir sparen müssen, handelt es sich größtenteils um Billigprodukte aus China

Beispielsweise werden in der Abteilung, die nach den finanziellen Schwierigkeiten des Unternehmens Mitte der 1990er Jahre gegründet wurde, viele Produkte zu sehr niedrigen Preisen verkauft. Laut der ZDF-Doku wird beispielsweise ein Reise-Haartrockner für 8,99 Euro angeboten.

Wäre dieser Haartrockner in Deutschland hergestellt worden, wäre der Preis nicht so niedrig, allein schon aufgrund der Arbeitskosten des Herstellers. Nach einer gründlichen Prüfung des Produkts steht schließlich auf einem Kabel „Made in China“. An anderen Stellen steht auf der Verpackung deutlich: „Gemacht für die Dirk Rossmann GmbH“.

Daher könnte der Kunde denken, dass das Produkt in Deutschland hergestellt wurde, was jedoch nicht der Fall ist. Aus rechtlicher Sicht bestehen gegen eine solche Produktbezeichnung keine Bedenken. Der Verkäufer muss das Herstellungsland nicht angeben. Auf der Client-Seite sieht es etwas anders aus.

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Nicht alle Artikel in der Broschüre sind rabattiert

Hinzu kommt noch ein weiterer verkaufspsychologischer Effekt: Durch die vielen Billigwaren in der Abteilung, die laut den Filmemachern in jeder Rossmann-Filiale meist direkt vor der Haustür beginnt, wird den Käufern vorgegaukelt, dass es nur Billig und Hochwertig gibt -Qualitätsprodukte des gesamten Ladens.

Einen weiteren Rossmann-Trick finden Sie in seiner Anzeige. Trotz der Digitalisierung setzt Rossmann nach wie vor auf gedruckte Broschüren als Hauptwerbeträger. Meist – so gehen zumindest die meisten Kunden davon aus – finden sich in solchen Prospekten reduzierte Artikel, die zu einem günstigeren Preis verkauft werden.

Dies ist bei Rossmann nicht der Fall. Vielmehr dient die Broschüre dazu, Produkte vorzustellen und Kunden in die Rossmann-Filialen zu locken. „Die Platzierung eines Produkts in einer Anzeige bedeutet nicht automatisch einen Rabatt“ Rossmann kommentiert.

Dies gilt natürlich nicht für alle Produkte in den Werbeprospekten des Apothekenriesen. Es gibt auch Artikel, die tatsächlich rabattiert sind und im Prospekt abgedruckt sind. Allerdings – und darin unterscheidet sich Rossmann vom Handel in Deutschland – sind die Prospekte nur von Montag bis Freitag gültig.

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Am Samstag erhöht die Apotheke erneut die Preise

Am Samstag, dem Tag mit den größten Verkaufsmengen, gibt es Rabatte vom Flyer gilt nicht. Dem ZDF-Dokument zufolge sind alle Einzelhandelsumsätze in Deutschland unterschiedlich. Dies kann natürlich nicht überprüft werden. Allerdings druckt Rossmann – wie andere Einzelhändler auch – den Gültigkeitszeitraum des Heftes – von Montag bis Freitag – auf die erste Seite seines Werbeheftes.

Die Preise variieren in der Stadt und auf dem Land

Nicht in allen Rossmann-Filialen treffen Kunden auf die gleichen Preise. In dicht besiedelten Gebieten – zum Beispiel in einer Großstadt, wo es auch andere Apotheken wie dm oder Müller gibt, können die Preise deutlich von den Preisen auf dem Land abweichen“, sagt eine der vier Figuren der Dokumentation.

Beispielsweise können in Rossmann-Märkten in ländlichen Gebieten – also auch dort, wo es keine Konkurrenz gibt – die Preise um gut 2,5 % höher sein. Die Informationen im Dokument raten durchweg dazu, bei Bedarf eine Filiale in dicht besiedelten Gebieten aufzusuchen.

„Die Preisentscheidung hängt letztlich vom Rossmann-Filialenumfeld ab“, sagt der ehemalige Marketingleiter. „Wer sparen will, sollte nicht in eine Filiale auf dem Land gehen, sondern in eine Filiale, die unter deutlich größerem Konkurrenzdruck steht.“

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Quelle: Ruhr24.dePolskiObserwator.de