Karlovy Vary wird die Kampagne fortsetzen, um russischsprachige Touristen aus Europa einzuladen. Die Kampagne, die sich an die russischsprachigen Kurgäste richtete, löste eine Gegenreaktion der Karlsbader Opposition sowie eine Diskussion in den sozialen Medien aus. Laut der Stadtverwaltung sowie Vertretern des Hotelverbandes sind jedoch russischsprachige Gäste, die außerhalb Russlands in Europa leben, derzeit für die Aufrechterhaltung der Karlsbader Kurpflege unverzichtbar. Die Aktion richtet sich definitiv nicht an Gäste aus Russland, versichert Bürgermeisterin Andrea Pfeffer Ferklová (ANO).
„Die Kampagne auf Russisch richtet sich vor allem an alle, die in Westeuropa leben, aber das Alphabet benutzen und Russisch sprechen.“ sagte Pfeffer Ferklová. Ihrer Meinung nach sind es nicht nur Russen, sondern auch Ukrainer, Georgier und andere.
Die Debatte über die Angemessenheit einer russischsprachigen Marketingkampagne begann mit einem offenen Brief von Adam Klsák und anderen Vertretern der Karlsbader Opposition. Darin fordern sie, dass das Informationszentrum seine Kampagne wegen der russischen Aggression gegen die Ukraine beendet. „Unserer Meinung nach kann diese Werbekampagne im Kontext aktueller Ereignisse das nationale und internationale Ansehen der Stadt beschädigen, negative Klischees über sie vertiefen und im Ergebnis genau das Gegenteil von dem bewirken, was sie wahrscheinlich bezwecken sollte.“ meinen die unterzeichneten Vertreter.
Laut Hoteliers wird die Kurbehandlung, dh das, was Karlovy Vary von den üblichen Wellnesseinrichtungen überall unterscheidet, jedoch hauptsächlich von Gästen genutzt, die aus Ländern kommen, in denen die Karlsbader Kurbehandlung Tradition hat. Und traditionell sind sie meist Gäste aus den Ländern der ehemaligen Sowjetunion, wo immer sie heute leben. „Die sogenannte russischsprachige Klientel aus europäischen Ländern besucht die Karlsbader Region seit langem zum Zwecke medizinischer Aufenthalte. Wir haben die ganze Zeit über keine Unterstützung für Russland und Billigung des Kriegskonflikts festgestellt Gegenteil, “ sagte der Präsident der Sektion Karlovy Vary des Verbands der Hotels und Restaurants Jan Chronik.
Ihm zufolge seien Hotels in Karlovy Vary seit langem auf Self-Checkouts angewiesen, hauptsächlich Ausländer. Auch wenn die tschechische Klientel jetzt nach Karlovy Vary zurückkehrt, dann hauptsächlich für Wochenendaufenthalte. „Einige der Hotels haben versucht, Verträge mit den tschechischen Krankenkassen zu bekommen, aber bisher ohne Erfolg“, sagte die Chronik. Ihm zufolge wird es für Hotels nicht einfach, die Kundschaft zu ändern.
Sogar laut dem Direktor des Karlsbader Informationszentrums Josef Dlohos Dies sind traditionelle Kunden, die die Aufmerksamkeit des Spas in der Stadt halten. „Alle anderen Nationalitäten, von Deutschen über Briten und Amerikaner, nutzen 95 Prozent der lokalen Hotel-Wellnessangebote, und es wird noch lange dauern, bis sich diese Märkte durchsetzen und von unserer umfassenden Spa-Pflege angesprochen werden.“ erklärte Dlohos.
Aufgrund von Kontroversen über die Angemessenheit der russischsprachigen Kampagne änderte das Informationszentrum seine Kampagne jedoch leicht. So ließ er beispielsweise den Satz „Karlovy Vary versteht dich“ weg.
Mehrere tausend Menschen arbeiten in und um Karlovy Vary im Bereich der Heilbäder, also der professionellen medizinischen Versorgung. Und die Auswirkungen des Kundenwechsels sind bereits zu spüren. So gab das Hotel Plaza das angemietete Castillo Spa an die Stadt zurück, weil es für die umfassende Pflege des Spas nicht genug Gäste hat und für Wellnessaufenthalte ein eigener Betrieb ausreicht.
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