Neuwagenqualität. Deutsch am Ende der Warteschlange

Posted On: November 28, 2021

Sie können sich auch über Neuwagen beschweren. Es stellt sich heraus, dass man in den ersten 90 Tagen nach der Abholung des Autos im Showroom bereits viele negative Erfahrungen machen kann. Sie haben im Allgemeinen mit der Funktionalität zu tun, da bei so jungen Fahrzeugen schwer zu erwarten ist, dass es zu schweren Pannen kommt. Natürlich ist es nicht auszuschließen, dass man manchmal auch einen Abschleppwagen und einen Serviceeinsatz rufen muss.

Verbrauchererfahrungen sind wertvolles Material für die Analyse. So führte der Amerikaner JD Power wie jedes Jahr eine Umfrage (223 Fragen in neun Kategorien) unter Käufern neuer Modelle durch (dieses Jahr nahmen über 110.000 Personen teil). Und wie jedes Jahr wurde Tesla nicht wieder klassifiziert, das sich seit Jahren nicht bereit erklärt, eine Umfrage unter Kunden in verschiedenen Bundesstaaten Amerikas durchzuführen. Die Ergebnisse einer Teilstudie von Tesla sind noch nicht optimistisch. Die durchschnittliche Zahl der Probleme pro 100 Fahrzeuge ist nach wie vor sehr hoch.

Nicht nur Tesla kämpft mit großen Problemen. Auch Nutzer des neuen Audi, Chryslers, Volkswagen oder Volvo haben einiges zu bemängeln. Gleichzeitig könnten Volkswagen-Manager einen besonderen Grund zur Sorge haben. Das Unternehmen verzeichnete einen deutlichen Rückgang im Ranking. Auch im vergangenen Jahr lag Volkswagen mit einer relativ geringen Ausfallrate (nur 152 Probleme pro 100 Autos) unter dem Durchschnitt. In diesem Jahr wurde es mit 213 Problemen pro 100 Autos am Ende der Rangliste platziert.

Mehr wissen: Jahr 2020 unter der Lupe. Autoqualitätsbericht

Auswertung der Kundenzufriedenheit mit Neuwagen nach den ersten 90 Nutzungstagen.

Stelle	Markierung	Probleme pro 100 Fahrzeuge
1	RAM	128
2	Ausweichen	139
3	Lexus	144
3	Mitsubishi	144
5	Nissan	146
6	Dass	147
7	Genesis	148
8	Hyundai	149
8	alle gelände	149
10	Chevrolet	151
10	MINI	151
12	Buick	156
13	Toyota	157
14	Ford	162
Industriedurchschnitt		162
fünfzehn	Lincoln	163
fünfzehn	Porsche	163
17	GMC	164
17	Schlinge	164
19	Jaguar	165
zwanzig	BMW	166
einundzwanzig	Unendlich	170
22	Cadillac	173
23	Mazda	177
24	Subaru	182
25	Mercedes	193
26	Acura	200
26	Landrover	200
28	Alfa Romeo	204
29	Volvo	210
30	Volkswagen	213
31	Audi	240
32	Chrysler	251
Nicht bewertet	Tesla	231

Das Ergebnis von Volkswagen ist eine Ausnahme im Vergleich zu anderen populären Marken, die deutlich besser abschneiden als die Hersteller im Premiumsegment. Es stellt sich heraus, dass in den letzten sechs Jahren massive Marken über dem Premium-Segment rangieren. Es ist jedoch kein Geheimnis, dass diese Prämie komplexere und fortschrittlichere Lösungen erfordert, die für viele Käufer ziemlich problematisch sind.

Multimedia-Geräte bleiben an der Spitze der problematischsten Kategorien (bis zu sechs der zehn am häufigsten gemeldeten Probleme beziehen sich auf die Kategorie Infotainment, d. h. Audiogeräte und GPS). Es gibt viele Beschwerden über die drahtlose Verbindung mit einem Smartphone, Android Auto und Apple CarPlay. Es bleibt offen, ob die Probleme bei der richtigen Zusammenarbeit des Autos mit mobilen Geräten auf Seiten des Auto- oder Telefonherstellers liegen. Entgegen dem Anschein ist die Antwort nicht so offensichtlich, wie es scheinen mag.

Mehr wissen: Qualitätsbericht 2020 – Welche Unternehmen produzieren die besten Autos?